Dúvidas? Estamos aqui para ajudar você.

Question 1

Como aproveitar o câmbio em espécie isento de tarifa?

Accepted Answer

Se destina à compra e venda de dólares, euros e libra em espécie (cédulas), isento de tarifa, com cotação e reserva no App BB. A retirada é em até 2 dias úteis na agência escolhida ou no Terminal de Câmbio, para saque em dólar. O valor máximo diário de saque no terminal é de US$ 3 mil.

Mais informações em: https://www.bb.com.br/site/moeda-estrangeira/

Question 2

Como é feito o upgrade de cartão?

Accepted Answer

Os nossos clientes contam com a possibilidade de upgrade do seu cartão de crédito de forma 100% automatizada.

Esse serviço está disponível para os clientes público-alvo nos principais canais de autoatendimento: Internet Banking, WhatsApp e aplicativos BB e Ourocard.

Para solicitar o upgrade do cartão, é necessário acessar o menu informado no passo a passo de cada canal, escolher o cartão que deseja alterar e selecionar a opção disponível para conhecer mais sobre o produto.

Depois de escolher o novo cartão, é só informar o endereço de entrega e confirmar o pedido. Nos mesmos canais também é possível acompanhar a solicitação. Os clientes que não forem público-alvo visualizarão a mensagem de que não há nenhuma opção disponível para realizar a alteração.

Question 3

Quem pode usufruir do serviço de concierge?

Accepted Answer

Os clientes portadores dos cartões Altus, Visa Infinite, Elo Nanquim e Mastercard Black contam com o serviço de concierge, um assistente pessoal de plantão 24h por dia, todos os dias. O objetivo é ajudar o cliente em reservas de restaurantes, compra de ingressos para shows, dicas de lugares e muitos outros serviços. O cliente arca com os custos e despesas relativas ao seu pedido tendo que adiantar o pagamento em alguns casos. Saiba como acessar:

Visa Infinite: Visa Concierge - 0800 772-7811 ou (11) 4949-3401. Saiba mais em: https://visabenefitslac.axa-assistance.us/benefits/I_C_BR/Concierge_9

Mastercard Black: 0800 725-2025. Saiba mais em: https://www.mastercard.com.br/pt-br/consumidores/encontre-seu-cartao/cartoes-credito/mastercard-black/concierge.html

Question 4

Quem tem direito ao Seguro Viagem?

Accepted Answer

Os clientes portadores dos cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black contam com benefício seguro-viagem, que disponibiliza cobertura médica para o cliente e dependentes/acompanhantes em viagens fora do Brasil, inclusive no espaço Schengen.

O cliente deve ter comprado a passagem aérea ou pagado as taxas de embarque dos voos emitidos com milhas com o cartão premium, e o bilhete do seguro deve ser emitido antes da viagem.

Saiba mais em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/beneficios-ourocard/#/

Question 5

Quem pode acessar as Salas VIP?

Accepted Answer

Os clientes portadores dos cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black contam com benefício exclusivo de acesso a salas VIP no Brasil e no mundo. Confira cada cartão:

Visa Infinite: 2 acessos gratuitos/ano por meio do App Visa Airport Companion.

Mastercard Black: acesso ilimitado a sala VIP Mastercard Guarulhos (T3).

Elo Nanquim: 2 acessos gratuitos/ano por meio do App Priority Pass.

Altus: Acesso grátis ilimitado para titular, adicional e acompanhantes.

Saiba mais em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/beneficios-ourocard/#/

Question 6

Quem pode usufruir do Cashback em Investimentos?

Accepted Answer

Ao fazer a adesão, o cliente portador dos Cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black terá creditado automaticamente no fundo BB Renda Fixa Simples, em até 4 dias úteis, 1% do valor da fatura paga. Não é válido para juros, tarifas, IOF e demais lançamentos que não representem uma compra em estabelecimento comercial.

Saiba mais em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/use-ourocard/escolha-seu-beneficio/

Question 7

O que é o pagamento de compra à vista?

Accepted Answer

É uma solução que possibilita dividir em até 12 vezes as compras feitas originalmente à vista no cartão de crédito. O serviço está disponível para os clientes portadores dos cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black, com taxa exclusiva de 1,99% ao mês no Parcelamento de Compras à Vista.

A contratação é feita diretamente no App BB ou App Ourocard. Saiba mais em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/quem-tem-ourocard-tem-tudo/parcelamento-de-compra-a-vista/

Question 8

Como funciona a Conta Gold Global BB Américas?

Accepted Answer

É uma conta em dólar nos Estados Unidos, com abertura on-line no site do BB Américas. É exclusiva para o cidadão brasileiro e correntista BB que deseja realizar negócios e investimentos nos EUA. A conta é isenta de tarifa de manutenção mensal e com depósito inicial de US$ 3.000. A isenção se dá ao manter o saldo mensal mínimo de US$ 3.000.

Saiba mais em: https://www.bbamericas.com/br/internacional/conta-corrente/gold-global/

Question 9

Como funciona a Conta Easy?

Accepted Answer

A Conta Easy é um conta em dólar nos Estados Unidos, aberta diretamente no App do BB. Ela é exclusiva para o cidadão brasileiro e correntista BB desde que não tenha sido cliente do BB Américas nos últimos 12 meses.

O cliente pode realizar saques e pagar as suas compras no débito pelas carteiras digitais (Apple Pay, Samsung Pay e Pay Pal) em mais de 44.000 mil estabelecimentos no mundo. Além disso, o cliente pode receber transferências feitas pelo App do BB e transferir da Conta Easy para o BB pelo BB Remessa.

Saiba mais: https://www.bbamericas.com/br/internacional/conta-easy/

Question 10

Quem pode participar da promoção 500% de bônus em pontos Livelo?

Accepted Answer

Os clientes do Banco do Brasil, pessoas físicas, portadores de cartões Ourocard, selecionadas por critérios exclusivos do Banco do Brasil (clientes elegíveis.) A promoção é válida para compras no crédito realizadas em Bariloche com o cartão Ourocard do dia 17/06/2024 até 30/09/2024.

Para participar, os clientes deverão informar, previamente, os dados solicitados no site da promoção e confirmar a adesão. Clique aqui para se cadastar.

Para saber mais sobre todas as condições da promoção, consulte o regulamento completo clicando aqui.

Question 11

Quem pode desfrutar do IOF reduzido?

Accepted Answer

Os clientes portadores dos Cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black contam com alíquota reduzida do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) nas compras no exterior no cartão de crédito, apenas 1,1%. Atualmente, a alíquota do IOF para compras no exterior é 4,38%.

Saiba mais: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/quem-tem-ourocard-tem-tudo/compras-no-exterior/

Question 12

Como funciona o Cashback Automático?

Accepted Answer

O cliente portador dos cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black recebe, em até 3 dias úteis, 1% do valor da fatura paga referente a compras realizadas (excluídos juros, tarifas e demais lançamentos que não representem compra em estabelecimento comercial), com crédito automático na conta corrente ativa do titular.

Saiba mais em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/use-ourocard/escolha-seu-beneficio/

Question 13

Quem pode acessar a Sala VIP?

Accepted Answer

Os clientes portadores dos cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black contam com benefício exclusivo de acesso a salas VIP em vários aeroportos no Brasil e no mundo. Confira os cartões contemplados:

- Visa Infinite: 2 acessos gratuitos/ano por meio do App Visa Airport Companion. Acesso ilimitado ao Visa Infinite Lounge no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos.

- Mastercard Black: acesso ilimitado à sala VIP Mastercard Guarulhos no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos.

- Elo Nanquim: 2 acessos gratuitos/ano por meio do App Priority Pass.

- Altus: acessos gratuitos e ilimitados às salas VIP conveniadas ao programa Loungekey.

Saiba mais em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/beneficios-ourocard/#/

Question 14

Como funcionam as aulas de esqui gratuitas e o Lounge BB, em parceira com o Banco Patagônia?

Accepted Answer

Os clientes que visitam o Cerro Catedral terão acesso gratuito ao lounge, onde poderão usufruir do ambiente aconchegante com wifi, água, chá, café e snacks.

Além disso, os clientes que desejarem viver a experiência de esquiar, o BB ofertará até 300 classes de esqui de forma gratuita*. Esgotadas as aulas gratuitas, os clientes BB terão desconto de 10% pagando com cartão Ourocard.

Para acessar o lounge e realizar a aula de esqui gratuita, o cliente deve apresentar o cartão Ourocard na recepção do lounge.

*Regras: cada cliente terá direito a apenas 1 aula gratuita durante a temporada. A escola de esqui limita a 10 a quantidade de acessos diários.

Question 15

Como funciona e para quem é o serviço de concierge?

Accepted Answer

Os clientes portadores dos cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black contam com serviço de concierge, um assistente pessoal de plantão 24h por dia, todos os dias. Ele tem o objetivo de ajudar o cliente em reservas de restaurantes, compra de ingressos para shows, dicas de lugares e muitos outros serviços. O cliente arca com os custos e despesas relativas ao seu pedido, tendo que adiantar o pagamento em alguns casos.

Saiba mais em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/beneficios-ourocard/#/

Question 16

Quem pode aproveitar o IOF reduzido?

Accepted Answer

Os clientes portadores dos Cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black contam com alíquota reduzida de 1,1% do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) nas compras no exterior feitas no cartão de crédito.

Question 17

Como funciona o parcelamento em compras à vista?

Accepted Answer

Os clientes portadores dos cartões Altus, Infinite, Nanquim e Black contam com taxa exclusiva de 1,99% ao mês no Parcelamento de Compras à Vista, solução que possibilita dividir em até 12 vezes as compras feitas originalmente à vista. A contratação é feita diretamente no App BB ou no App Ourocard.

Saiba mais em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/quem-tem-ourocard-tem-tudo/parcelamento-de-compra-a-vista/